Zwischen den Patienten und dem Pflegepersonal besteht ein besonderes Näheverhältnis. Dies resultiert aus den vielseitigen Verrichtungen - wie etwa durch die Körperpflege, medizintechnische Verrichtungen, Lagerungen, Gespräche zum Eruieren der Bedürfnisse, etc.

Das Tun und Handeln der Pflegenden wird fortlaufend durch Reflexionen im Team überprüft. Die Pflege orientiert sich nicht ausschliesslich an den Defiziten und Belastungen des Patienten. Der Fokus liegt vor allem an den vorhandenen gesunden Anteilen sowie an den Ressourcen des Patienten. Die Pflege bemüht sich durch eine bestmögliche Symptomkontrolle auf physischer, psychischer, sozialer und spiritueller Ebene (unter Einbezug anderer Professionen) so viele Ressourcen wie möglich zu aktivieren. Auch werden Pflegeziele anhand der Bedürfnisse und Lebensgewohnheiten des Patienten definiert und die Ableitung der Ziele geht somit deutlich über die reine Diagnose hinaus. Die Dienstplanstruktur und der Stellenschlüssel ermöglichen, dass rund um die Uhr genügend qualifiziertes diplomiertes Pflegefachpersonal und Pflegeassistenzpersonal - alle mit einer Palliative Care Weiterbildung - zur Verfügung steht.